Mercredi 27 janvier 2010 3 27 /01 /Jan /2010 15:29

Qu’est-ce qu’une clé USB et un CD-ROM?

Il y a très longtemps (c’est tout juste si j’étais né), il y avait les cassettes à bande magnétique et puis les cartouches. Ensuite, il y a eu les disquettes toutes plates, toutes fines et toutes grandes, elles-mêmes remplacées par des disquettes moins fines, moins grandes mais aussi plates. Et l’homme créa le CD-ROM, et puis la clé USB, et bien d’autres choses encore… tellement pratiques.

Vous allez me dire : «Ok. Mais hormis la taille et le format, à quoi  servent ces évolutions ?» D’abord, il faut préciser que tous ces engins sont des supports de stockage. Autrement dit : des réservoirs de mémoire… morte. Ca sert donc à y enregistrer des choses, des fichiers, des programmes, des photos, du texte, des dossiers etc. etc. Et le suprême avantage, c’est qu’on peut emmener tout ça n’importe où (sauf dans son bain ou sa piscine. Là je dois dire qu’il vaut mieux éviter !) Donc, on peut partager tout ça avec ses amis et c’est déjà pas mal. Ca permet également de ranger précieusement les données, fichiers, photos etc. qui sont importants pour nous. Parce que si jamais on se chope un virus, si jamais l’ordinateur tombe en rade pour X raison, si jamais on vous vole votre ordinateur, c’est déjà énervant en soi, mais si en plus ça signifie qu’on a perdu le chef d’œuvre de littérature sur lequel on avait passé 10 ans de sa vie à le travailler et le retravailler, si ça signifie qu’on a perdu tous les documents de son association et tous les fichiers importants du boulot… les fabricants d’antidépresseurs vont se frotter les mains.

Pourquoi ces évolutions, donc ? C’est tout simplement une histoire de capacité de stockage. L’informatique évolue, vite, très vite. Tout s’améliore et se complexifie, et ces améliorations et ces complexifications prennent de plus en plus de place. C’est comme la radio et la télé. A la base, on se servait de transistors. C’était génial. Aujourd’hui on utilise des cartes à puce, qui remplissent les mêmes fonctions, et même bien d’autres, et qui prennent de moins en moins de place.

Il y a une quinzaine d’années, regarder un film ou écouter de la musique sur son ordinateur, ce n’était simplement pas possible. Aujourd’hui, c’est un des usages principaux de ces machines. Il y a 15 ans, on parlait de kilooctets et de mégaoctets, aujourd’hui on parle de giga-octets et de téraoctets… Les usages ont changé, en partie grâce à cette capacité de stockage sans cesse grandissante. Pour prendre un exemple simple : mettre un film sur une disquette est risible, mettre un film sur un CD-ROM ou une clé USB est assez simple.

Comment utiliser sa clé USB?

Déjà, quand vous achetez une clé USB, vous devez prêter attention à sa capacité de stockage. Toutes les clés USB n’ont pas les mêmes capacités et évidemment, plus elles sont chères, plus elles peuvent contenir.

Il existe des clés dont la capacité de stockage est de 256 Mo. C’est une capacité très limitée. Par exemple, impossible d’y enregistrer un film (en général, les films font autour de 700 Mo). En revanche, un fichier texte comme cette fiche mémo ne «pèse» qu’une quarantaine de kilooctets. Vous pouvez donc en enregistrer un sacré paquet sur une clé de 256 Mo.

Il existe également des clés dont la capacité est de 8 giga-octets. Si votre intention est de n’y enregistrer que des fichiers texte, c’est un peut-être un peu exagéré. En revanche, si vous avez l’intention d’y sauvegarder des films, des programmes informatiques, toutes vos photos, de la musique… cela peut devenir un bon investissement.

Une fois que vous avez votre clé, concrètement, ça se passe comment ? Si elles portent le doux nom de «Clé USB» c’est simplement parce qu’elles se branchent sur ce qu’on appelle les «ports USB». Si votre ordinateur est suffisamment récent (s’il a moins de 10 ans quoi) vous devez en posséder plusieurs sur votre unité centrale. Ce sont de petites fentes rectangulaires comme sur ce schéma :

Une fois votre clé branchée (attention il y a un sens), votre ordinateur doit chercher à la détecter automatiquement et à l’installer. Tout se fait automatiquement, vous n’avez besoin que d’attendre un peu. Une fois votre clé détectée et installée, en général, une petite fenêtre s’ouvre, vous proposant différentes actions. Le plus simple est de choisir la dernière «Ouvrir le dossier pour afficher les fichiers». De cette façon, l’ordinateur vous montre ce que contient votre clé (rien si vous venez de l’acheter) dans une nouvelle fenêtre. Pour la suite des événements, c’est tout simple, il suffit de reprendre la fiche mémo sur le copier/coller… En effet, pour y enregistrer des fichiers, il suffit de les déplacer dans cette fenêtre, ou alors de les copier (ou de les couper) pour les coller dans cette fenêtre et inversement si vous voulez déplacer des fichiers depuis votre clé jusqu’à votre ordinateur.

Si jamais vous fermez cette fenêtre, comment revenir sur votre clé ? Le premier réflexe est de débrancher la clé et de la rebrancher, et effectivement c’est une solution. Un peu basique, un peu primaire, mais ça marche. Le plus simple et rationnel est de double-cliquer sur votre poste de travail. Là, une fenêtre s’ouvre dans laquelle vous pouvez trouver : votre ou vos disques durs (Appelés généralement : «disque local C :»), votre ou vos lecteurs de disques (Cd-rom ou Dvd-rom), éventuellement (comme c’est le cas ici mais beaucoup plus rarement chez vous) vos lecteurs réseaux et… votre ou vos (puisqu’on peut en brancher plusieurs à la fois) clés USB. Il suffit alors de doubler cliquer dessus pour l’ouvrir et voir son contenu.

Vous pouvez également enregistrer directement un fichier Office (Word, Excel etc.) ou Open Office (Swriter, Calc etc.) sur votre clé USB. Pour cela, une fois que vous êtes sur Word (par exemple), vous devez cliquer sur «Enregistrer sous…» pour ouvrir une nouvelle fenêtre, dans laquelle vous pouvez donner un nom à votre fichier. Dans cette fenêtre, vous cliquez sur «Poste de travail» (sur la gauche), ensuite vous double-cliquez sur votre clé pour l’ouvrir. Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur «Enregistrer».

Remarque : La procédure normale pour enlever votre clé est de faire clic droit sur la petite icône avec une flèche verte qui se trouve à droite dans la barre des tâches et ensuite de cliquer sur «Retirer le périphérique en toute sécurité» et finalement sur «Arrêter» et «OK». En ce qui me concerne, je ne suis plus cette procédure depuis des années et n’ai jamais eu aucun problème ; en revanche, évitez d’enlever votre clé pendant que vous transférez des données car là vous risquez à la fois d’endommager votre clé et surtout de perdre tous vos fichiers transférés et en cours de transferts (ça, ça m’est déjà arrivé plusieurs fois, par contre… et c’est jamais très agréable !).

Et pour les CD-ROM alors ?

Déjà, petite précision importante : un DVD c’est un CD avec une plus grande capacité de stockage. Par contre, si un lecteur DVD peut lire des CD sans aucun problème, un lecteur CD ne peut pas lire de DVD. En ce qui concerne les graveurs, c’est la même chose. Un graveur de CD peut graver et lire des CD, mais pas des DVD. En revanche, un graveur de DVD peut lire et graver aussi bien des DVD que des CD.

Autre précision qui a son importance : il y a CD et CD, DVD et DVD. Quand vous achetez un CD ou un DVD dans le commerce, il y a plusieurs cas de figure.

Si c’est le DVD ou le CD des Enfoirés, vous pouvez lire ce qu’il y a dessus mais rien y enregistrer. Votre support de stockage est verrouillé.

Si c’est un DVD ou un CD vierge, vous pouvez y graver ce que vous voulez (du moment que ce n’est pas trop volumineux pour le stockage) mais une fois votre première gravure terminée, votre CD ou DVD est verrouillé. Vous ne pourrez plus que lire ce que vous y avez enregistré sans rien y ajouter ou y modifier.

Si c’est un DVD ou un CD vierge et RW (autrement dit si c’est marqué sur l’emballage CD-RW ou DVD-RW) ça veut dire que vous pouvez y enregistrer et y modifier ce que vous voulez à volonté, mais avec une petite réserve ! Plus vous graverez sur ces supports, plus ils vont s’abimer. Autrement dit, si vous en abusez, un jour votre DVD ou votre CD deviendra inutilisable, aussi bien pour l’écriture que pour la lecture !

Ces supports sont donc pratiques mais nettement moins que les clés USB sur lesquelles on peut écrire et lire à volonté, sans restriction (du moins, je n’ai jamais vu de clé USB s’user à force d’utilisation…).

L’autre contrainte, sous-entendue par ce qui précède, de ces supports, est qu’il faut posséder un lecteur pour les lire et/ou un graveur pour y enregistrer des fichiers (en sachant que le graveur permet également la lecture).

Autrement, pour voir ce que contient un CD ou un DVD, assez souvent il suffit de l’insérer dans le lecteur ou dans le graveur et ça démarre ou ça s’ouvre automatiquement. Si ce n’est pas le cas, une fois le CD ou DVD inséré dans le lecteur, il suffit de double-cliquer sur le poste de travail, puis sur le lecteur CD ou DVD pour qu’il vous affiche le contenu de votre CD/DVD.

Pour y enregistrer des données, c’est déjà une autre affaire. Dans le meilleur des cas, vous possédez un logiciel de gravure tels que Nero ou CD-Burner XP (il en existe d’autres, que vous pourrez trouver sur telecharger.com) et dans ce cas, il vaut mieux les utiliser mais leur usage est un peu trop complexe pour l’évoquer sur cette fiche mémo (il faut pas non plus être sorti de Saint-Cyr ou ingénieur en informatique mais ce serait trop long et prématuré pour le moment). Dans le pire des cas, si vous ne possédez pas ces logiciels, il vous faudra utiliser, une fois de plus, le copier/coller. Vous copiez donc les fichiers que vous voulez graver sur votre support, vous allez dans le poste de travail, vous double-cliquez sur votre graveur CD ou DVD et vous y collez vos fichiers. Une fois tous vos fichiers collés sur votre CD, il vous faudra également cliquer sur «Lancer la gravure». Plus vous aurez de données à graver, plus ce sera long. La puissance et la qualité de votre graveur entrent également en ligne de compte dans la vitesse de la procédure.

 

Remarque : Un appareil photo numérique fonctionne exactement de la même façon qu’une clé USB.

D’autres systèmes de stockage, plus volumineux, existent également et fonctionnent aussi de la même manière qu’une clé USB : un disque dur externe ou un disque dur externe multimédia, par exemple. L’avantage de ces derniers est qu’on peut les brancher à une télévision et ainsi y regarder les vidéos, les musiques ou les images qu’on y a enregistrées.

 

Maintenant que vous savez comment ces supports de stockage fonctionnent, vous pouvez transférer les fiches mémos enregistrées à la Cyber base sur votre ordinateur…

Par Michaël Largillet - Publié dans : Fiches mémo des ateliers
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Mercredi 27 janvier 2010 3 27 /01 /Jan /2010 15:25

Introduction

Comme nous l’avons vu, un ordinateur a de multiples usages et il permet d’y enregistrer de très nombreuses choses : photos, textes, feuilles de calcul, vidéos, musique, programmes etc etc En conséquence, votre ordinateur, si vous n’y prêtez pas garde peut vite devenir un véritable bazar dans lequel il est bien difficile de s’y retrouver !

Cette fiche n’a pas pour objet de vous apprendre à devenir ordonné mais à comprendre l’organisation générale d’un ordinateur, créer des dossiers et y ranger vos fichiers, documents et programmes.

L’organisation d’un ordinateur

Lorsque vous allumez votre ordinateur, vous vous retrouvez sur ce qu’on appelle le bureau, c'est-à-dire votre espace de travail sur lequel vous pouvez retrouver facilement vos programmes et fichiers. A partir du bureau, vous avez accès à tout, même s’il faut parfois fouiller un peu, comme sur un véritable bureau : vous avez tout ce qui est visible, les fichiers et programmes dont vous vous servez régulièrement qui sont bien en évidence, et puis vous avez les tiroirs…

Pour accéder à vos «tiroirs», il faut double-cliquer sur «poste de travail» pour ouvrir une fenêtre qui vous donne, là encore, accès à tout ce que contient votre ordinateur.

. Le Poste de travail

Il y a tout d’abord le ou les disques durs. Le disque dur se trouve dans votre unité centrale (la tour) et contient tout ce qui est enregistré sur votre ordinateur. A la cyberbase, vous en avez deux, sur lesquels il faut éviter d’enregistrer quoi que ce soit si vous ne voulez pas que cela soit effacé. Chez vous, c’est au contraire à cet endroit-là que vous devrez privilégier vos enregistrements.

Vous pouvez ensuite trouver vos lecteurs : lecteur CD, lecteur DVD, lecteur Blue-ray… mais aussi vos clés USB si elles sont branchées sur votre ordinateur. Les informations que vous pourrez trouver à ces endroits ne sont donc pas enregistrés sur votre ordinateur mais sur des supports amovibles. Si vous voulez y avoir accès de façon permanente, il faut les déplacer depuis leur support jusqu’au disque dur.

A la cyberbase et si vous avez décidé d’installer un réseau domestique chez vous (on ne sait jamais…), vous pourrez également trouver les «lecteurs réseau». Si vous voulez enregistrer vos données en étant sûr de pouvoir les retrouver à votre retour à la cyberbase, il faut les enregistrer sur le lecteur qui porte votre nom d’utilisateur (exemple : michael ‘sur serveur KWARTZ kserver (kserver)’ (H:)). Vos documents sont ainsi enregistrés non sur l’ordinateur qui est nettoyé régulièrement mais sur la grosse machine qui se trouve à côté du poste de l’animateur (celle qui n’arrête pas de faire du bruit) et qui s’appelle «le serveur». Sur le serveur «commun», vous pouvez également retrouver toutes les fiches mémos que vous pouvez consulter à loisir et même les imprimer.

Rappel : Pour accéder à vos documents ou pour les enregistrer, il faut double cliquer sur Poste de travail, puis double cliquer sur le serveur qui porte votre nom d’utilisateur (cf paragraphe au-dessus), puis double cliquer sur le dossier «travail» et enfin double cliquer sur le fichier que vous voulez ouvrir, et si vous voulez enregistrer quelque chose, ne pas oublier de donner un nom à votre fichier et terminer en cliquant sur enregistrer.

Rappel 2 : Pour accéder aux fiches mémo enregistrées sur le serveur, il faut double cliquer sur Poste de travail, puis double cliquer sur le serveur «Commun», puis double cliquer sur «Toutlemonde», et enfin double cliquer sur la fiche mémo qui vous intéresse.

. L’intérieur du disque dur

Si vous double cliquez sur votre disque dur, vous vous retrouvez avec une liste de dossiers et de fichiers. Cela fonctionne comme des poupées russes : sur votre disque dur, vous avez des dossiers, dans chaque dossier, il y a d’autres dossiers et/ou des fichiers et ainsi de suite. Dans le dossier «Program files» sont normalement enregistrés automatiquement tous vos programmes. Si jamais un jour par inadvertance, vous en supprimez un sur le bureau, vous pourrez le retrouver dans ce dossier. Le dossier «Windows» est à éviter tant que vous ne serez pas suffisamment à l’aise avec l’informatique : si vous faites une mauvaise manipulation à l’intérieur de ce dossier, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser votre ordinateur. C’est au fin fond de ce dossier que vont généralement se nicher les virus et autres malwares. En revanche, vous pouvez vous promener sans risque dans le dossier «Documents and Settings» qui doit normalement contenir tous vos documents et fichiers comme les photos etc etc

. Mes Documents

Mais le plus simple est de prendre un raccourci grâce au dossier «Mes documents» qui doit se trouver sur le bureau.

Si vous ouvrez ce dossier, là encore, vous pouvez voir toute une liste de dossiers et peut-être même des fichiers. Par défaut, Windows crée ce dossier sur tous les ordinateurs pour faciliter la vie des utilisateurs. Il vous propose également des dossiers dans lesquels vous pourrez ranger vos documents par catégorie : Ma musique, Mes images, Mes vidéos… Seulement Windows ne peut pas ranger votre ordinateur pour vous, pas plus que deviner si tel fichier est une vidéo ou une chanson, ou si tel autre est un texte ou une feuille de calcul. C’est donc à vous, grâce au couper/copier/coller, de ranger vos documents à la bonne place et de façon à pouvoir les retrouver facilement.

Ce qu’il faut savoir pour organiser son ordinateur

. Techniques à connaître

Déjà, si vous ne maîtrisez pas un minimum le couper/copier/coller, vous risquez de ne pas pouvoir faire grand-chose parce que c’est la base qui permet de ranger son ordinateur. En effet, il s’agit de déplacer des éléments placés à un certain endroit dans la mémoire morte vers un autre endroit de la mémoire morte…

La deuxième chose à savoir est : comment créer un nouveau dossier. Ça n’est pas très compliqué. Il suffit de faire un clic droit là où on veut créer son nouveau dossier pour faire apparaitre le menu contextuel puis d’aller sur «nouveau» puis «dossier». Il ne vous reste plus alors qu’à lui donner un nom en tapant directement sur le clavier et à valider en appuyant sur la touche entrée. Votre dossier est créé et nommé.

. Exemple concret

Prenons une situation concrète. Vous avez un appareil photo numérique. Vous le videz régulièrement dans votre ordinateur. Vous stockez bien vos photos dans le dossier «Mes images» mais vous commencez à en avoir beaucoup et donc vous avez du mal à vous y retrouver. Vous décidez donc de les ranger par thème. Il faut donc que vous alliez dans le dossier «Mes images» pour y créer plusieurs nouveaux dossiers auxquels vous donnerez des noms tels que «Photos de famille», «Photos de papillons», «Photos de paysages»… Une fois vos dossiers créés, il vous faudra déplacer toutes vos photos dans les dossiers appropriés. Déjà, c’est plus clair. Seulement, vous avez encore énormément de photos dans le dossier «Photos de famille» et vous vous y perdez encore. Vous pouvez ainsi ouvrir le dossier «Photos de famille» et y créer de nouveaux dossiers que vous appellerez «Photos des enfants», «Photos des petits-enfants», «Photos persos», «Photos de maisons»… Une fois vos dossiers créés, de la même façon, vous y déplacez (collez) toutes les photos correspondantes. Vous y voyez ainsi nettement plus clair…

 

Par Michaël Largillet - Publié dans : Fiches mémo des ateliers
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Mercredi 27 janvier 2010 3 27 /01 /Jan /2010 15:24

Introduction

Excel est un logiciel bien connu qui fait partie, avec Word, du pack Microsoft Office. Son équivalent dans le pack Open Office s’appelle «Calc». Il s’agit d’un tableur, c'est-à-dire d’un logiciel qui permet de faire des tableaux, mais surtout des calculs.

Grâce à ce logiciel il est donc facile de faire ses comptes à la maison ou pour son association, mais on peut également lui trouver un grand nombre d’usages.

Première prise en main

Lorsque vous démarrez Excel, vous vous retrouvez face à un interminable tableau. Chaque case de ce tableau s’appelle une cellule. Dans chaque cellule, vous pouvez rentrer soit du texte, soit un chiffre, soit un calcul.

Les outils de mise en forme sont semblables à ceux de Word : on peut souligner, mettre en gras, en italique, en couleur, changer la police…

Si votre texte est trop grand pour une cellule, vous pouvez en augmenter la taille en gardant bien en mémoire que si vous augmentez sa largeur, vous augmentez la largeur de toute la colonne et si vous changez la hauteur, vous changez la hauteur de toute la ligne ! Pour modifier la taille d’une colonne ou d’une ligne, il suffit de cliquer et de maintenir son doit appuyé sur l’une des extrémités de la colonne ou de la ligne (par exemple la ligne 1 ou la colonne A) et de tirer pour obtenir la taille souhaitée.

Vous pouvez ainsi faire un tableau simple, sans calcul.

Les calculs

Mais le véritable intérêt d’Excel porte sur les calculs. Nous allons donc voir comment effectuer un calcul simple.

D’abord, vous devez cliquer sur la cellule dans laquelle vous voulez effectuer ce calcul afin de la sélectionner. Ensuite, vous devez TOUJOURS commencer par le signe «=» pour qu’Excel comprenne que vous ne voulez pas rentrer du texte ou des chiffres mais bien effectuer un calcul. Si vous mettez le signe «=» n’importe où ailleurs qu’au début, ça ne fonctionnera pas. Après le signe «=», vous pouvez taper votre calcul. Exemple : «=1+1», ou alors «=789/45».

Note : Le signe «*» remplace la croix pour les multiplications et le signe «/» sert pour indiquer une division.

Une fois que vous avez fini de taper votre calcul, appuyez TOUJOURS sur la touche «Entrée» pour valider. Une fois cela fait, Excel vous indique directement le résultat de votre opération.

 

Voilà un aperçu très basique des possibilités qu’offre Excel. Il est évident qu’en l’état il ne semble pas très utile puisqu’il fait juste office de calculatrice et juste à faire de beaux tableaux mais si vous vous y intéressez de plus près, vous lui trouverez sans aucun doute tout un tas d’utilités très pratiques.

Par Michaël Largillet - Publié dans : Fiches mémo des ateliers
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Mercredi 27 janvier 2010 3 27 /01 /Jan /2010 15:18

Introduction

Copainsdavant est un site web français de réseautage social appartenant au Benchmark Group. Créé en 2001, il permet aux participants de retrouver d'anciens camarades qui ont partagé leur scolarité (à l'école primaire, au collège, au lycée et dans les cursus universitaires), ainsi que leurs activités associatives et professionnelles (entreprises).

Présentation

L'inscription au site permet d'accéder aux détails des profils des membres et nécessite de remplir un formulaire mentionnant identité et établissements fréquentés.

Le site dispose d'une messagerie électronique interne et permet de partager des photos. Totalement gratuite de 2001 à 2004, la messagerie du site est devenue payante en 2004 pour finalement redevenir gratuite en octobre 2007. Seules quelques options avancées et marginales demeurent payantes, comme l'extension de l'espace de stockage à 1Go pour les photos et 2Go pour les vidéos, ainsi que la possibilité de publier des avis de recherche illimités et d'adresser des messages à plusieurs membres à la fois.

Au début de l'année 2008, le site passe à une autre étape en inaugurant de nouvelles fonctionnalités gratuites qui dépassent largement son cadre initial de site de retrouvailles, puisqu'il permet maintenant à tout membre d'afficher ses goûts culturels (musique, cinéma, lectures...) et de voir combien et quels autres membres les partagent. Ces nouveautés, inspirées du fonctionnement de Facebook et de Myspace, inscrivent désormais Copainsdavant dans le champ des sites de rencontres.

En 2008, dix millions de personnes sont inscrites sur le site ; ce qui en fait le 1er site de réseau socialfrançais.

(Source : Wikipedia.org)

Utilisation

Pour accéder au site, il suffit de taper «copains d’avant» dans la barre de recherche de Google ou de recopier exactement «copainsdavant.linternaute.com» dans la barre d’adresse du navigateur Internet.

Une fois sur la page d’accueil du site, vous pouvez vous y inscrire en cliquant sur «S’inscrire», tout en haut à droite.

Une nouvelle page apparait, vous proposant de remplir un formulaire qui ressemble fort à celui qui permet de se créer une adresse mail. Il suffit alors de compléter ce formulaire correctement et vous aurez accès à tous les services de ce site.

Vous pourrez ainsi rechercher vos anciens amis d’école, d’entreprise, de service militaire etc  etc Vous pourrez également remplir votre fiche pour être retrouvé par les autres, télécharger des photos et utiliser la messagerie interne. Autant de possibilités qui vous sont proposées dans le menu qui se trouve sur la gauche du site Internet, et qu’il vous faudra essayer pour les découvrir.

Par Michaël Largillet - Publié dans : Fiches mémo des ateliers
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Mercredi 27 janvier 2010 3 27 /01 /Jan /2010 15:14

Introduction

Lorsqu'on achète sur l'Internet, il est préférable de respecter quelques précautions.

Achetez seulement sur des sites reconnus

  1. Prenez des renseignements sur la crédibilité du site marchand avec lequel vous allez traiter : est-il lié à une société connue et sérieuse ? Les articles de journaux le concernant sont-ils bons ? Est-il bien perçu dans les forums ?
  2. Est-il affilié à un organisme de référencement et de garantie de qualité de service comme L@belsite.
  3. Recherchez toutes les informations permettant de le joindre : Nom de la société, adresse postale, téléphone du service client.
  4. Demandez tous les renseignements sur les conditions de la vente, de la livraison.

Utilisez un système de transaction sécurisé

  1. Assurez-vous que votre paiement va se faire par l'intermédiaire d'une banque afin que votre numéro de carte bancaire reste inconnu du commerçant (le logo de la banque doit apparaître sur le site).
  2. Au moment du paiement, vous devez être redirigé vers le site de paiement sécurisé de sa banque : l'icône d'un petit cadenas s'affiche en bas à droite de l'écran, et l'adresse du site doit commencer par https ('s' comme sécurité).

Ne donnez jamais votre code de carte bancaire

  1. À aucun moment et pour aucune raison vous ne devez donner le code secret de votre carte bancaire : Attention, si ce code vous est demandé, vous êtes assurément entre les mains d'escrocs.
  2. Les seules informations qui doivent vous être demandées (sur le site sécurisé) sont la série à 16 chiffres identifiant de votre carte bancaire, la date d'expiration de votre carte et éventuellement les trois derniers chiffres inscrits sur le panneau signature au verso de votre carte.
  3. Cliquez sur la rubrique confidentialité pour demander que vos coordonnées bancaires ne soient pas conservées. Si cette rubrique n'est pas présente, envoyez une lettre par la poste.
  4. Hors du site sécurisé de paiement, n'envoyez jamais d'informations confidentielles (en particulier celles figurant sur votre carte bancaire) quelque soit le moyen. En particulier jamais par courriel (e-mail).

Assurez-vous que votre commande a bien été enregistrée

  1. Conservez précieusement le document récapitulant votre commande et les conditions de livraison et de paiement. En général tous les sites sérieux prévoient ce document ou renvoient une confirmation par courriel (e-mail).
  2. Dans tous les cas faites une copie-écran de la commande, juste avant votre validation. Faites un coller des informations dans un document texte (notepad pour Windows) et imprimez-le.

Signalez immédiatement tout problème à votre banquier

  1. Si vos coordonnées ont été utilisées frauduleusement malgré les conseils ci-dessus, et que vous êtes bien en possession de votre carte bancaire, votre responsabilité n'est pas engagée.
  2. Dès que vous constatez un débit injustifié sur votre relevé de compte, signalez-le immédiatement par écrit à votre banquier. Votre banque sera tenue de vous rembourser dans un délai maximal d'un mois.

(Source : http://fr.wikibooks.org/wiki/Acheter_sur_Internet)

Autres informations sur : http://www.vivremalin.com/achatmalin_sur_le_net.htm

Exemples de sites marchands fiables :

www.amazon.fr

www.alapage.fr

www.chapitre.com

www.ebay.fr (site d’enchères)

www.leboncoin.fr (vente d’occasions)

www.priceminister.com (vente d’occasions)

Vous pouvez également faire un tour sur les sites des grandes enseignes comme Auchan, Carrefour etc

Je précise que ces sites ont beau être fiables, ça n’empêche pas de prendre un minimum de précautions et comme pour un magasin normal, il peut y avoir des erreurs !

Par Michaël Largillet - Publié dans : Fiches mémo des ateliers
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